Política de Privacidade – Kiora

1. Quem somos

O Aplicativo Kiora é uma plataforma digital de gestão e agendamentos, operando a partir de São Paulo – SP.

Importante: O Aplicativo Kiora encontra-se em fase inicial de estruturação societária. Os dados jurídicos completos (razão social e CNPJ) serão incluídos assim que formalizados.

Canal de contato para assuntos de privacidade:
📧 suporte@kiora.com.br

2. A quem esta política se aplica

Esta Política se aplica a todos os titulares de dados que utilizam ou interagem com a plataforma Kiora, incluindo:

• Usuário (Empresário): pessoa física ou jurídica que contrata a plataforma para gerir agenda, clientes, serviços e finanças.
• Cliente: pessoa que realiza agendamentos por meio da agenda compartilhada.
• Funcionário: prestador de serviço vinculado ao usuário, com acesso restrito à plataforma.

3. Papéis no tratamento de dados

• O Usuário (empresário) é o Controlador dos dados de seus clientes e funcionários.
• O Aplicativo Kiora atua como Operador, tratando os dados conforme as instruções do usuário e para o correto funcionamento da plataforma.

4. Dados pessoais tratados

4.1 Dados do Cliente

• Nome
• E-mail
• Telefone (WhatsApp)
• Histórico de agendamentos
• Valores gastos em serviços

4.2 Dados do Funcionário

• Informações de perfil
• Agenda de atendimentos
• Serviços realizados

O funcionário declara ciência de que toda a gestão de seu perfil e dados é controlada pelo usuário, que possui acesso integral a essas informações.

4.3 Dados do Usuário (Empresário)

• Dados de cadastro
• Informações de serviços
• Dados financeiros consolidados
• Relatórios e estatísticas de desempenho

5. Finalidade do tratamento dos dados

Os dados pessoais são tratados para as seguintes finalidades:

• Gestão de agenda e agendamentos
• Cadastro e gestão de serviços
• Organização e histórico de clientes
• Controle financeiro e relatórios de faturamento
• Geração de estatísticas e insights de desempenho
• Comunicação operacional com clientes e funcionários

6. Base legal para o tratamento (LGPD)

O tratamento de dados pessoais pela Kiora está fundamentado nas seguintes bases legais:

• Execução de contrato (art. 7º, V da LGPD): para viabilizar o uso da plataforma por usuários e funcionários.
• Consentimento do titular (art. 7º, I da LGPD): para coleta de dados de clientes no agendamento e envio de comunicações via WhatsApp.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX da LGPD): para geração de estatísticas internas, análises de desempenho e melhoria da plataforma, sempre respeitando os direitos do titular.

7. Comunicações via WhatsApp

Ao realizar um agendamento, o cliente deverá aceitar expressamente, por meio de checkbox obrigatório, o recebimento de mensagens via WhatsApp.

As comunicações podem incluir:

• Mensagens transacionais (confirmação, lembretes, cancelamentos);
• Mensagens promocionais, como cupons de desconto e comunicações relacionadas a serviços.

O cliente poderá revogar esse consentimento a qualquer momento.

8. Compartilhamento de dados

O Aplicativo Kiora não compartilha dados pessoais com terceiros para fins comerciais.

Os dados são utilizados exclusivamente para:

• Funcionamento da plataforma;
• Cumprimento das finalidades descritas nesta Política.

9. Segurança da informação

O Aplicativo Kiora adota medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais, incluindo:

• Autenticação por login e senha;
• Controle de acesso por perfil:
  • Usuário: acesso total à plataforma;
  • Funcionário: acesso restrito à agenda;
• Monitoramento de acessos e boas práticas de segurança.

10. Armazenamento dos dados

Os dados pessoais são armazenados em ambientes seguros, podendo estar hospedados em servidores localizados no Brasil ou no exterior, sempre observando os requisitos da LGPD.

11. Direitos dos titulares de dados

Nos termos da LGPD, o titular pode solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso aos dados;
• Correção de dados incompletos ou desatualizados;
• Exclusão de dados pessoais;
• Revogação do consentimento.

As solicitações podem ser feitas pelo e-mail: suporte@kiora.com.br.

12. Idade e capacidade de uso

A plataforma não estabelece idade mínima específica, sendo destinada a empreendedores e usuários capazes de compreender e aceitar esta Política de Privacidade.

13. Alterações desta política

Esta Política de Privacidade do Aplicativo Kiora poderá ser atualizada a qualquer momento. Recomendamos a revisão periódica deste documento.

14. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta Política ou sobre o tratamento de dados pessoais, entre em contato pelo e-mail: 📧 suporte@kiora.com.br